Kundenberater/in Versichertenservice (m/w/d)

Kundenberater/in Versichertenservice (m/w/d)

Standort: Duisburg, Itzehoe | Versicherung/Beiträge
Wir sind die novitas bkk: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 980 Beschäftigten in bundesweit 27 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.
Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.
Werden Sie Teil der novitas bkk und gestalten Sie als Kundenberater/in (m/w/d) die Zukunft des Gesundheitswesens mit!
Bewerbungsfrist: 21.07.2025

Unsere Benefits

• Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
• Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
• Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld am neuen Standort in Duisburg u.a. mit Activity Based Working

Ihre Aufgaben

• Persönliche und telefonische Beratung sowie der kontinuierliche Aufbau von Kundenbeziehungen (Inbound/Outbound)
• Prüfung und Bearbeitung einer freiwilligen Versicherung (Selbstzahler ohne Studenten), obligatorische Anschlussversicherung und Nichtversicherung mit Krankenkassenmeldeverfahren
• Versicherungsrechtliche Beurteilung einer haupt- und nebenberuflichen Selbständigkeit
• Einkommensprüfung - roulierende Prüfung und Festsetzung der Einnahmeinformationen mit Festsetzung fehlende Mitwirkung
• Rentner/Rentenantragsteller - Prüfung und Bearbeitung von Rentenanträgen mit Befreiung und KVdR- und Krankenkassenmeldeverfahren
• Bearbeitung Versorgungsbezüge und Arbeitseinkommen mit Zahlstellenmeldeverfahren
• Kontoführung - Bearbeitung Klärliste/Rückstandsbearbeitung, Kontenklärungen, Guthabenbearbeitung, Erstattungen, Ratenzahlung und Leistungsruhen
• Umsetzung der Unternehmensstrategie wie auch Sicherstellung globaler Aufgaben wie Stammdaten erfassen/ändern, Clearing Outlook und Postfächer, eGK Versorgung, Interessentenanlage

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) bzw. mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungs- und Beitragsrecht oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
• Alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen sowie weitergehende Fachkenntnisse in den Bereichen im Versicherungs- und Beitragsrecht
• gute Kenntnisse in der Anwendung des MS-Office-Pakets wie auch mit den einzusetzenden Softwareprodukten (21c|ng)
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke
• ein positives Auftreten und Teamfähigkeit
• ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Motivation, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit sowie eine selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise runden Ihr Profil ab