- Arbeitszeit: Vollzeit
- Standort: Hagen
Für unseren namhaften Kunden mit Sitz in Hagen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams - bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens!
Ihre Benefits
- Attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen
- Sicherer Arbeitsplatz bei einem namhaften und etablierten Unternehmen
- Intensive Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
- Flexible Arbeitszeiten oder Gleitzeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
- Gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten
Ihre Aufgaben
- Zuverlässige und termingerechte Auftragserfassung sowie kontinuierliches Monitoring des gesamten Auftragsprozesses
- Kompetente und serviceorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
- Gezielte Identifikation kundenindividueller Produktanforderungen, einschließlich benötigter Zusatzartikel, optionaler Leistungen und Konfigurationsmöglichkeiten
- Souveräne und lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
- Effiziente Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser, kundenfokussierter Abläufe
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, ergänzt durch nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise im medizinisch-technischen Umfeld
- Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte kommunikative Stärke
- Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, auch in herausfordernden Situationen
- Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Umfeld
- Versierter Umgang mit MS Office und allgemeinen EDV-Anwendungen
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes analytisches Denken und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei komplexen Aufgabenstellungen
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 4023359
