Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Essen

Für ein erfahrenes Unternehmen mit einem starken Kundennetzwerk suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, an abwechslungsreichen Aufgaben innerhalb eines dynamischen Teams zu arbeiten. Sie werden als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen fungieren und einen maßgeblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten.

Ihre Vorteile

• Sie erhalten 30 Tage Urlaub zur Erholung und Entspannung
• Profitieren Sie von individueller Unterstützung und Förderung durch das Unternehmen
• Ein starkes Kundennetzwerk ermöglicht Ihnen abwechslungsreiche und interessante Tätigkeiten
• Arbeiten Sie an vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Eine Vergütung erfolgt nach dem geltenden Tarifvertrag für finanzielle Sicherheit und Stabilität

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen sowie Bereitstellung von Informationen
• Reklamationsbearbeitung
• Erstellung von Reportings in Excel
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Anfragen
• Erarbeitung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Fähigkeit, effektiv im Team und selbstständig zu arbeiten
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Einstellung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und sichere Beherrschung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
• Anpassungsfähigkeit an verschiedene Kundenanfragen und pflichtbewusste Arbeitswei

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 3979576