Projektmanager (m/w/d)

Projektmanager (m/w/d)

Breadcrumb
1. Home
2. Projektmanager (m/w/d)
10.07.2025

Aufgaben

• Koordination und Erstellung von Projektplänen, Zeitplänen und Meilensteinen unter Berücksichtigung der Ressourcen, des Budgets und der Projektziele
• Einführung standardisierter Kundenberatungsprozesse unter Berücksichtigung von BPM und Continuous Improvememt Aspekten
• Abhalten von Prozess Audits zur Prozessoptimierung
• Integration von Customer Care Prozessen in die existierende Prozesslandschaft (CRM/ERP)
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit IT und den Key Usern zur Reduzierung von Systemfähigkeitslücken, zur Abstimmung von Automatisierungsinitiativen und optimaler Systemauslastung
• Organisation und Durchführung von Schulungen für internationale key user und fortlaufende Unterstützung der Kundenserviceteams während der Systemeinführungen
• Steuerung und Etablierung einer engen übergreifenden Zusammenarbeit mit Führungskräften, Kundendienstteams und IT, um reibungslose Prozessabläufe zu gewährleisten.
• Zentrale Funktion als Verbindungsglied zwischen Schlüsselnutzern, bereichsübergreifenden Teams und externen Partnern im Hinblick auf mögliche Veränderungsinitiativen

____________________________________________________

Anforderungen

• Studienabschluss in Business Administration, IT oder einer gleichwertigen Studienrichtung
• Zertifizierungen im Projektmanangement Bereich wünschenswert (PMP, PRINCE2, SCRUM)
• Nachgewiesene Erfahrung in der ERP/CRM-Implementierung, bzw. der Optimierung von Geschäftsprozessen und im Projektmanagement allgemein
• Erfahrung mit Customer Care Prozessen
• Erfahrung mit Daten Migration, System Tests und User Trainings
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Sitzungen und Workshops zu moderieren
• Führerschein der Klasse b von Vorteil

Jetzt bewerben