Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsabwicklung - hybrides Arbeiten

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Duisburg

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für die Position Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsabwicklung. In dieser abwechslungsreichen Funktion stehen Sie im direkten Kontakt mit Kunden und sorgen gleichzeitig für eine reibungslose Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen. Sie übernehmen die zentrale Koordination zwischen Kundenanfragen und internen Prozessen und stellen sicher, dass alle Anliegen zuverlässig und zeitnah bearbeitet werden. Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihre Kommunikationsstärke tragen Sie wesentlich zu einer hohen Servicequalität und effizienten Abläufen im Unternehmen bei.

Ihre Vorteile

• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit direkter und unkomplizierter Kommunikation
• Gezielte fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch ein breites Angebot an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
• Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung mit persönlicher Begleitung für einen erfolgreichen Einstieg
• Kurze Entscheidungswege sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung im Tagesgeschäft
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
• Mitarbeit in einem stabilen, international ausgerichteten Unternehmensumfeld mit langfristiger Perspektive

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Kundenanfragen telefonisch und schriftlich entgegen und bearbeiten diese
• Sie erfassen, prüfen und bearbeiten Kundenaufträge im System
• Sie begleiten die Auftragsabwicklung von der Annahme bis zur finalen Umsetzung
• Sie kommunizieren mit Kunden zur Klärung von Auftragsdetails und Rückfragen
• Sie stimmen sich mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe ab
• Sie pflegen und aktualisieren Kunden- und Auftragsdaten
• Sie bearbeiten Reklamationen und finden kundenorientierte Lösungen
• Sie erstellen und bearbeiten auftragsbezogene Dokumente
• Sie unterstützen bei allgemeinen administrativen Aufgaben im Kundenservice

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sie haben eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und zuverlässig
• Sie sind kommunikationsstark und teamfähig
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
Jetzt bewerben
Jetzt bewerben
Job-Identifikationsnummer: d2bfa35e-0816-41cd-8f28-d9dffb7201b3