IT Service Desk Specialist (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Essen

Wir suchen für einen unserer Kunden in Essen einen IT Service Desk Specialist (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung.
Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen IT-Umfeld, in dem Sie Ihre Stärken im Support voll einbringen können. Als erste Anlaufstelle für Anwender sorgen Sie nicht nur für schnelle Lösungen, sondern leisten auch einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der internen IT-Prozesse. Dabei profitieren Sie von einem professionellen Arbeitsumfeld, spannenden Entwicklungsperspektiven und einem starken Team an Ihrer Seite.
Nutzen Sie die Chance und starten Sie jetzt Ihre Karriere als IT Service Desk Specialist (m/w/d)!

Ihre Benefits

• Attraktive leistungsgerechte Vergütung
• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Option zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team und flache Hierarchien
• Mitarbeit an spannenden Projekten mit hoher Eigenverantwortung

Ihre Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Kunden und Mitarbeiter bei IT-Anfragen
• Entgegennahme von Anrufen und Erfassung von Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Analyse und Bearbeitung eingehender Support-Tickets
• Troubleshooting per Remotezugriff und Lösung von Störungen im Erstkontakt (1st/2nd Level Support)
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation sowie regelmäßige Status-Updates
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Vorqualifizierung und Weiterleitung komplexerer Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten oder externe Dienstleister

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung im IT-Support oder als IT-Systemadministrator
• Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Ticketsystemen
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 4141550