Gruppenleiter (m/w/d) im Bereich Sonderschaden

Was Sie erwartet

In dem Bereich Servicecenter Schaden sind Sie für die Organisation und Sicherstellung einer effizienten Schadenregulierung zuständig. Als Leiter der Gruppe „Sonderschaden“ sorgen Sie für klare Strukturen, reibungslose Abläufe und eine hohe fachliche Qualität in der Bearbeitung. Dabei fördern Sie eine verantwortungsbewusste Zusammenarbeit und unterstützen Ihr Team in der stetigen Weiterentwicklung.
In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Als Gruppenleiter stehen Sie mit Rat und Tat zur Seite: Sie bauen und entwickeln ein neues und leistungsstarkes Team mit einheitlichen Prozessen, Verantwortlichkeiten und Kommunikationswegen. Dabei legen Sie einen besonderen Fokus auf die Stärkung der Prozess- und Ergebnisverantwortung innerhalb des Teams. Außerdem liegt Ihnen die Förderung und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden, deren Motivation und im Allgemeinen eine sehr gute Zusammenarbeit im Team am Herzen.
• Mit Ihrem Know-how stellen Sie eine schnelle und effiziente Betrugsbearbeitung sicher: Sie übernehmen die operative Steuerung der Betrugsbearbeitung im Rahmen der AFM-Prozesse in Komposit-Schaden und legen hierbei ein besonderes Augenmerk auf die Verbesserung der Bearbeitungsqualität und der Durchlaufzeiten in der AFM-Bearbeitung. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie somit zu jeder Zeit eine effiziente, qualitativ hochwertige und rechtskonforme Betrugsbearbeitung sicher.
• Sie halten das „Ruder“ in der Hand: In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die kontinuierliche Optimierung der Prozesse in den Sparten Marken, Transport und Sach - mit Fokus auf Effizienz, Digitalisierung und Automatisierung. Darüber hinaus etablieren Sie einheitliche, effiziente und skalierbare Prozesse in der Betrugsbearbeitung.
• Sie arbeiten gerne im Team: Sie übernehmen das Schnittstellenmanagement zu anderen Organisationseinheiten. Hierbei legen Sie einen besonderen Wert auf die Förderung einer teamübergreifenden, lösungsorientierten Zusammenarbeit.
• Sie behalten den Überblick: Sie steuern eigenständig die Qualitäts- und Leistungskennzahlen (KPIs) und berichten Ihr Reporting an die OE-Leitung. Außerdem nutzen Sie technische und analytische Möglichkeiten zur frühzeitigen Erkennung und Prävention von Betrugsfällen.