Werkstudent - IT-Support (m/w/d)

Hinweis: Technische Störung bei E-Mail-Benachrichtigungen

Aktuell kommt es leider zu technischen Problemen bei der Zustellung automatisierter E-Mails aus unserem Bewerbermanagementsystem. Davon betroffen sind unter anderem Eingangsbestätigungen, Zwischenbescheide und andere Benachrichtigungen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Falls du keine Nachricht von uns erhalten hast oder unsicher bist, wende dich bitte direkt an die in der Stellenanzeige genannte Ansprechperson. Vielen Dank für dein Verständnis!

Werkstudent - IT-Support (m/w/d)

IT / Essen Headoffice / Remote / Teilzeit / iSE02665

Willkommen bei ista

Wir bei ista unterstützen Eigentümer:innen und Verwalter:innen von Immobilien, ihre Gebäude zukunftssicher und klimaneutral zu gestalten. Dazu gehört, dass wir Energieverbräuche messen, abrechnen und transparent machen. So helfen wir dabei, Energie und CO2 zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.300 Mitarbeiter:innen in 20 Ländern. Wir bieten dir die Sicherheit eines erfolgreichen Unternehmens und die Flexibilität einer agilen Arbeitsweise. Gestalte auch du mit uns die Zukunft.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.

Das erwartet dich bei uns

End User Support & Ticketbearbeitung (1st‑Level‑Umfeld)

• Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von IT‑Störungen im 1st‑Level‑Umfeld
• Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT‑Tickets (Hardware, Software, Zugänge)
• „Helping Hands“ bei einfachen Fehleranalysen im Hard‑ und Softwarebereich
• Kommunikation mit End Usern zur Klärung von Rückfragen
• Weiterleitung und Eskalation von Tickets an zuständige Kolleg:innen

Modern Workplace & IT‑Equipment

• Unterstützung bei der Bereitstellung, Ausgabe und Rücknahme von IT‑Equipment (Laptops, Mobilgeräte, Zubehör)
• Mithilfe bei der Vorbereitung, Einrichtung und Konfiguration von Notebooks
• Mitarbeit bei Hardware‑ und Software‑Rollouts
• Unterstützung bei Themen rund um Smartphones und Tablets
• Pflege von Geräte‑ und Übergabelisten

Asset Management & operative Unterstützung

• Mitarbeit im Asset Management, insbesondere: Pflege und Aktualisierung von IT‑Equipment‑ und Inventardaten

• Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen
• Mitarbeit bei On‑ und Offboardings von Mitarbeiter:innen
• Unterstützung bei einfachen administrativen Aufgaben (z. B. Benutzer‑ und Zugriffsprüfungen nach Anleitung)

Dokumentation & Wissensmanagement

• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Anleitungen, Checklisten, Knowledge‑Base‑Beiträge)
• Aktualisierung bestehender FAQs und Support‑Inhalte
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support‑ und Wissensbasis

Zusammenarbeit & Kommunikation

• Enge Zusammenarbeit mit internen IT‑Einheiten
• Unterstützung in der Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Unterstützung des Teams bei organisatorischen und operativen Aufgaben

Das bringst du mit

• Eingeschriebener Student/in mit großem Interesse an IT
• Gute PC‑Hardware- und Softwarekenntnisse, einschließlich der Microsoft‑Produkte (z.B. Windows 11, Microsoft 365, Apple MacBooks, iPhones etc.)
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikative und flexible Persönlichkeit mit analytischem Denken, strukturierter und eigenverantwortlicher Arbeitsweise sowie ausgeprägter Teamfähigkeit

Das bieten wir dir

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Mischung aus Büroalltag sowie mobilem Arbeiten ist bei uns kein Problem, so lässt sich dein Uni-​​Alltag perfekt mit dem Job vereinen, zudem hast du die Möglichkeit 20 Stunden/Woche bei uns zu arbeiten
• Genieß viele Vorteile: Bei uns erhältst du einen Stundenlohn von 15 Euro brutto, zahlreiche Rabatte durch die Partnerschaft von Corporate Benefits und nutzt kosten­lose Park­plätze oder die gute Anbindung an den ÖPNV!
• Fit und gesund: Wir kooperieren mit verschiedenen Fitness­studios und haben eine aus­gezeichnete Kantine mit bunten regio­nalen Angeboten von vegan bis deftig
• Lernen: Neben Online-Lernplattformen mit verschiedensten Kursen, kannst du über die direkte Zusammenarbeit in einem dynamischen Team wertvolle Berufserfahrung sammeln
• Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt - wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen!
• Auch bei uns kommt der Spaß nicht zu kurz: ob Grillevent auf der Dachterrasse, internationaler Soccer Cup oder auch mal Eis für alle im Sommer - wir lassen uns immer etwas Neues einfallen, sei gespannt!

Bewirb dich jetzt als Werkstudent - IT-Support (m/w/d) in Essen Headoffice

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Kontakt

ista SE
Serenay Yilmaz
Luxemburger Straße 1, 45131 Essen
+49 (0) 151 58010327