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Werkstudent - Customer Success (m/w/d)
Kundenservice / Essen Headoffice / Hybrid / Teilzeit / iSE02546
Willkommen bei ista
Wir bei ista unterstützen Eigentümer:innen und Verwalter:innen von Immobilien, ihre Gebäude zukunftssicher und klimaneutral zu gestalten. Dazu gehört, dass wir Energieverbräuche messen, abrechnen und transparent machen. So helfen wir dabei, Energie und CO2 zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.300 Mitarbeiter:innen in 20 Ländern. Wir bieten dir die Sicherheit eines erfolgreichen Unternehmens und die Flexibilität einer agilen Arbeitsweise. Gestalte auch du mit uns die Zukunft.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Darauf kannst du dich freuen: Du bist Teil eines engagierten, interdisziplinären und agil arbeitenden Teams im Tribe ,,objego‘‘ - wo wir private Vermieter:innen beim Verwalten ihrer Immobilien unterstützen
- Du stehst im täglichen Kontakt mit unseren Nutzer:innen, dabei erfasst du die Kundenmeinungen und Wünsche zum Produkt - anschließend besprichst du gemeinsam mit den Teams die Ergebnisse und leitest Handlungsempfehlungen auf Basis dieser ab
- Unterstützung unserer Nutzer:innen per Telefon und Mail zu allen produktseitigen Fragen und einer optimalen Nutzung der Plattform
- Die Beantwortung von Kundenfeedback auf externen Bewertungsplattformen, sowie die manuelle Bearbeitung von Widerrufen und Löschungsanfragen liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
- Du unterstützt das Verfassen von Artikeln und Videos zur Funktionsweise unseres Produkts für unser Helpcenter
Das bringst du mit
- Du bist eingeschriebene:r Student:in z.B. im Bereich Kommunikations-, Medien-, Wirtschaftswissenschaften, Journalismus oder Germanistik
- Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten und bringst vor allem Spaß am Umgang mit Kunden mit
- Durch deine Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Effizienz kannst du bei uns Punkten
- Du hast Lust, dich in unsere Systeme und Anwendungen einzuarbeiten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Das bieten wir dir
- Flexibilität: Dank flexibler Arbeitszeiten sowie mobilem Arbeiten lässt sich dein Studium ideal mit dem Job vereinbaren
- Attraktive Vorteile: Du erhältst 15 € Stundenlohn brutto, exklusive Rabatte über Corporate Benefits sowie kostenlose Parkplätze oder eine gute ÖPNV-Anbindung
- Gesund & fit: Wir kooperieren mit Fitnessstudios und haben eine Kantine mit abwechslungsreichen, regionalen Gerichten - von vegan bis herzhaft
- Weiterentwicklung: Du hast den Zugang zu Online-Kursen und kannst gleichzeitig wertvolle Praxiserfahrung in einem dynamischen Team sammeln
- Nachhaltigkeit: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt - wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen!
- Team & Events: Gemeinsame Erlebnisse wie Grillevents, unseren jährlichen Soccer Cup oder sommerliche Eisaktionen sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre!
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Sophie Heister
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0151 24722361
