Techniker (m/w/d) Automatisierungstechnik im Customer Service

Als Techniker Automatisierungstechnik (m/w/d) im Customer Service sind Sie Ansprechpartner für technische Fragestellungen und prüfen etwaige Gewährleistungsansprüche unserer Kunden. Mit Ihrer ausgeprägten Service- und Lösungsorientierung und hohem Qualitätsbewusstsein koordinieren Sie als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung und den jeweiligen Produktionswerken die effiziente Bearbeitung der Reklamationsfälle.

Ihre Aufgaben

• Prüfung zurückgesendeter Geräte aus den Bereichen MSR-, Automatisierungs-, Feldbus- und Sensortechnik
• Erfassung relevanter Gerätedaten, Bearbeitungszeiten und Kosten
• Generierung ausführlicher Prüfberichte der entsprechenden Meldungen in unserem CAQ-System
• Unterstützung bei technischen Lagerüberprüfungen

Ihr Profil

• Studium im Bereich der Elektrotechnik/Automatisierungstechnik oder Ausbildung zum (Elektro)-Techniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung in der technischen Prüfung erklärungsbedürftiger Automatisierungsprodukte
• Idealerweise Erfahrungen in den Bereichen Feldbustechnik, RFID und IO-Link
• Sicherer Umgang mit Visualisierungs- und Steuerungs-Software wie CODESYS, TwinCat, Simatic S7
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM (MS Dynamics)

Wir bieten

• Eigenverantwortliche Position in einem weltweit operierenden Familienunternehmen
• Flache Hierarchien, offene Türen und ein kollegiales Miteinander
• Qualifizierung „on the job“ sowie mit geeigneten Schulungen und einer intensiven Einarbeitung
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, umfassende Sozialleistungen
• Moderne IT-Infrastruktur