Techniker (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort in Essen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet im 1st und 2nd Level Support

IT Support Techniker (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10662

AUFGABEN

• Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
• Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
• Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank
• 1st Level Betreuung für Hardware Windows und Mac Produkte

KENNTNISSE

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Praxiserfahrung im IT Umfeld
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere im 1st und 2nd Level Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit, Organisationsfähigkeit
• freundliches Auftreten und gutes Kommunikationsgeschick
• Kundenorientierung beim Umgang mit dem Endanwender

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden