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Teamleitung (m/w/d) im Outbound
Vollzeit
Dortmund
Du willst nicht nur Prozesse verwalten, sondern ein Team wirklich voranbringen? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei KIKXXL suchen wir eine Teamleitung, die Verantwortung übernimmt, Menschen motiviert und gemeinsam mit ihrem Team Ergebnisse erreicht.
Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder bei einem Kommunikationsdienstleister gesammelt hast, Lust auf Verantwortung hast und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen weiter auszubauen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, echtem Teamspirit und der Chance, Dinge aktiv mitzugestalten.
Klingt nach dir? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns den Kundenservice von morgen.
Dein Arbeitsalltag
- Führung und Betreuung eines Teams von ca. 15 Kundenberater*innen
- Steuerung von Outbound-Kampagnen (bis zu zwei Projekte)
- Unterstützung von Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Zielerreichung (qualitativ und quantitativ)
- Mitarbeitercoaching sowie Ermittlung und Planung von Schulungsbedarfen
- Konzeption und Durchführung von Produkt-, Kommunikationsschulungen und Workshops
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Erstellung von Gesprächsleitfäden und organisatorische Aufgaben
Was bringst Du mit
- Mehrjährige Berufserfahrung bei einem Kommunikationsdienstleister, idealerweise bereits als Teamleiter, Projekttrainer oder Coach im Telesales
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden von Vorteil
- Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
- Ausgeprägte Kommunikations-, Motivations- und Konfliktfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Vertriebsaffinität
- Gute Organisationsfähigkeit, Flexibilität und sicherer Umgang mit MS Office (Dialer-Erfahrung von Vorteil)
Was das Arbeiten bei uns ausmacht
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen
Unsere Benefits
- Essenszuschuss
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
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