Supportberater (m/w/d) für Krankenhaus-Informationssysteme (KIS)

Zur Verstärkung unseres Geschäftsfeldes Krankenhaus suchen wir für unsere Standorte Wetter (Ruhr), Berlin und Bielefeld zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Supportberater (m/w/d) für Krankenhaus-Informationssysteme (KIS)

Sie arbeiten bereits geraume Zeit in einer IT-Abteilung eines Krankenhauses, sind lösungsorientierte/r Berater/in für Ihre Kollegen und Kolleginnen und wollen den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Entwicklung machen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen.

Ihre Aufgaben

• Qualifizierte Dokumentation und Bearbeitung von Kunden-Supportanfragen in einem Helpdesk-System
• Terminüberwachung und Nachverfolgung offener Tickets sowie Koordination der 3rd-Level-Supportanfragen an die Herstellerfirmen
• Entwicklung von Lösungsansätzen zur Problem Behebung mit Spezifikation für eine nachfolgende Programmierung
• Selbständige Dokumentation von neuen Programmfeatures für den internen und externen Gebrauch
• Testen von Patches und Service-Packs in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen der Kunden
• Selbständige Planung, Organisation und Durchführung von Programm-Updates
• Anpassung des Customizings an sich ändernde Kundenanforderungen

Ihr Profil

• Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Medizininformatik (FH) oder eine vergleichbare Ausbildung im Medizinwesen
• Kenntnisse in der Anwendung von klinischen Informationssystemen wie zum Beispiel M-KIS, iMedOne i.s.h. med® oder Orbis
• Kenntnisse der gängigen Kodier- und Grouping-Werkzeuge und der Schnittstellen zu medizinischen Abteilungssystemen
• Erfahrungen im Bereich der medizinischen Geschäftsprozesse im Krankenhausbereich
• Ein sicherer Umgang mit den Customizing-Werkzeugen wie z. B. SQL Management Studio, Visual Studio, und Javascript ist von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in der Programmierung von SQL Datenbank-Objekten und der Nutzung von Abfragemechanismen für Analysetätigkeiten
• Kommunikationsstärke

Wir bieten

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit 300 Mitarbeitenden, das eingebunden ist in einen Gesundheitskonzern mit mehr als 4.000 Beschäftigten
• Eine teamorientierte Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe
• Eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit zur Teilnahme an gezielten Weiterbildungsmaßnahmen sowie zur Fortbildung an unserer RZV Akademie
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Eine hochmoderne Ausstattung der Arbeitsplätze
• Eine leistungsgerechte Vergütung mit außergewöhnlichen Sozialleistungen
• Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Jobradleasing
• Nutzung der konzerngetragenen Einkaufsplattform
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
• Firmenfitness mit Wellpass