Serviceberater Kfz (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für unsere freie Kfz-Werkstatt suchen wir einen Serviceberater (m/w/d) zur Betreuung unserer Kunden und Koordination der Werkstattaufträge.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und persönliche/telefonische Fahrzeugannahme
• Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge
• Aufnahme von Kundenwünschen und Fahrzeugbeanstandungen
• Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen
• Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Verschleißarbeiten
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teilelager
• Einholung von Kundenfreigaben bei Auftragserweiterungen
• Rechnungserstellung und Fahrzeugübergabe
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung im Kfz-Service
• Gute Kenntnisse der Kfz-Technik
• Erfahrung als Serviceberater, Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker oder in vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil
• Sicherer Umgang mit PC und Werkstattsoftware
• Führerschein Klasse B
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliches Profil

• Freundliches und sicheres Auftreten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Kaufmännisches und lösungsorientiertes Denken

Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich: Erfahrung in einer freien bzw. markenübergreifenden Kfz-Werkstatt.