Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerde- und Qualitätsmanagement Lebensversicherung

Was Sie erwartet

Als Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerde- und Qualitätsmanagement in der Sparte Leben sind Sie Ansprechpartner für Beschwerden und bearbeiten diese effizient und professionell.
In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Das Beschwerdemanagement liegt in Ihren Händen: Sie übernehmen die eigenständige Bearbeitung verbundweiter Vorstands-, Folge-, BaFin- und Ombudsfrau-Beschwerden für die Sparte Leben von der Sachverhaltsaufbereitung bis zum fertigen Antwortschreiben.
• Sie sind zentrale Ansprechperson in der Kommunikation: Sie stehen im direkten Austausch mit Beschwerdeführern und externen Stellen wie Ombudsfrau und BaFin.
• Als Schnittstelle beraten Sie sich mit den Fachabteilungen: Sie stimmen sich mit den Fachabteilungen ab, um effiziente und zielgerichtete Lösungen zu finden und umzusetzen.
• Analyse und Rückmeldung zu Beschwerdefällen: Sie prüfen und analysieren die Beschwerdefälle sorgfältig und geben klare, nachvollziehbare Rückmeldungen.