Mitarbeiterin IT-Support / Systembetrieb (w/m/d)

Katjes

Katjes ist ein stark wachsendes, internationales Süßwarenunternehmen und gehört zu den stärksten Marken Deutschlands. Vor allem ist Katjes jedoch eines: Ein modernes Familienunternehmen, welches die Dinge anders macht!
Jetzt haben Sie die Chance, Teil unserer Familie zu werden! Bereichern Sie unsere IT-Abteilung an unserem Standort in Emmerich am Rhein als engagierte

Mitarbeiterin IT-Support / Systembetrieb (w/m/d)

Ihre Rolle

Ihre Rolle: abwechslungsreich & verantwortungsvoll
Die Position verstärkt das IT-Team im Anwendersupport und in der operativen Betreuung der eingesetzten Systeme. Schwerpunkt ist der Helpdesk (1st und 2nd Level). Darüber hinaus unterstützt die Stelle im Daily Business bei Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der IT-Landschaft.

• Eigenständige Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im zentralen Ticketsystem
• 1st und 2nd Level Support für Hard- und Software
• Einrichtung, Betreuung und Austausch von Arbeitsplätzen, Clients und mobilen Geräten
• Pflege der IT-Dokumentation
• Mitarbeit bei Betrieb und Wartung der Server- und Netzwerkinfrastruktur
• Unterstützung bei Client-Patch-Management und Server-Updates
• Mitwirkung im IT-Security-Betrieb (Endgerätesicherheit, Antispam, Awareness)
• Betreuung von Fachanwendungen in Abstimmung mit Fachbereichen und Dienstleistern

Ihr Profil

Ihr Profil: engagiert & lösungsorientiert

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Client- und Serverbetriebssystemen
• Grundkenntnisse in Verzeichnisdiensten, E-Mail-Systemen und Netzwerktechnik
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in IT-Security (Endgerätesicherheit, Multifaktor-Authentifizierung, Patch-Management) sowie Grundkenntnisse im IT-Service-Management sind wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung im Anwenderkontakt
• Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in einem kleinen sympathischen Team
• Bereitschaft, sich in eine breite und sicherheitsnahe Systemlandschaft einzuarbeiten
• Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten