Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst Schadensteuerung

Was Sie erwartet

Als Mitarbeiter im Kundendienst Schadensteuerung sind Sie die zentrale Ansprechperson für Fragen rund um Schadenmeldungen in den Sparten Sach, Kfz und Haftpflicht. Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Ihrer serviceorientierten Haltung schaffen Sie am Telefon eine angenehme Gesprächsatmosphäre und unterstützen unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert. Dank Ihres Organisationstalents behalten Sie auch bei einem vielseitigen Aufgabenfeld stets den Überblick und sorgen für eine effiziente Bearbeitung der eingehenden Anliegen. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:

• Sie stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite: Sie sind der erste Ansprechpartner unserer Kunden und Vertriebspartner bei der telefonischen und schriftlichen Neuschadenmeldung.
• Die Neuschäden sind bei Ihnen in besten Händen: Sie erfassen die Schäden in unserem System.
• Sie fungieren als Schnittstelle: Nach der Erfassung nehmen Sie die Erstbearbeitung vor und organisieren die Zuordnung der Schäden an den zuständigen Fachbereich. Zudem beauftragen Sie Partner und Dienstleister.
• Sie behalten den Überblick: Sie stellen sicher, dass die Folgebearbeitung der Schäden in den nachgelagerten Bereichen ohne Verzögerung aufgenommen werden kann, indem Sie alle relevanten Informationen zusammentragen und bündeln.