Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefonie

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefonie Mitarbeiter (m/w/d) in der TelefonieKopfbereichArbeitTelefonist/inMitarbeiter (m/w/d) in der TelefonieMalteser Hilfsdienst e.V. Malteser Zentrale KölnEssen, Ruhrab sofortbefristet für 12 MonateHeuteStellenbeschreibung

Du arbeitest gerne mit Menschen und bist Kommunikationsstark?Wir Malteser im Ruhrgebiet am Standort Essen suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams. Die Malteser sind ein katholisches Dienstleistungsunternehmen mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgabenschwerpunkten, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste und Ausbildung.Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

Entgegennahme von Anrufen von Kunden (m/w/d) und Interessierten
Beantwortung von Fragen zu den verschiedenen sozialen Projekten und Dienstleistungen der Malteser
Beratung und Hilfestellung bei Anrufen in Notlagen oder mit spezifischen Anliegen
Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Stellen oder Mitarbeitenden
Dokumentation von Anrufen und Anliegen im System

Das bieten wir

Eine attraktive und verantwortungsvolle Teilzeitstelle (20 Std./Woche), vorerst befristet für ein Jahr mit der Option auf Verlängerung
Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach den Richtlinien der AVR-Caritas
Weihnachtszuwendung und Urlaubsgeld, sowie eine Kinderzulage
30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag (AZV Tag) zur freien Verfügung
Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
Was wir uns vorstellen:
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und es bereitet dir Freude auf die Bedürfnisse unserer Kunden (m/w/d) einzugehen
Du bist empathisch und hast ein hohes Einfühlungsvermögen, um dich in die Situationen der Anrufenden hineinzuversetzen
Deine Kundenorientierung und Servicementälität zeichnen dich aus
Du bist ein Organisationstalent und koordinierst Anrufe sowie Termine und pflegst Kundendaten sorgfältig
Identifikation mit unseren Werten und Zielen als katholische Hilfsorganisation

Haben wir dein Interesse geweckt?

Sende uns Deine Bewerbung über das Online-Formular!
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