Kauffrau/-mann für Büromanagement Kundenservice Online Handel (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Über uns

Seit unserer Gründung im Jahr 2010 wachsen wir kontinuierlich und haben uns auf den Handel mit Damen- und Herrenbekleidung spezialisiert. Unser Team besteht aus Beschäftigten mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen und zeichnet sich durch eine offene und kollegiale Zusammenarbeit aus. Wir legen großen Wert auf ein modernes Arbeitsumfeld und arbeiten mit einem fortschrittlichen Warenwirtschaftssystem, das die Abläufe effizient gestaltet.

Ihr Aufgabenbereich

• Bearbeitung von Bestellungen, Überprüfung von Zahlungen sowie Koordination von Versand und Lieferung
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt über die jeweilige Plattform
• Aktualisierung von Produktbeschreibungen, Produktinformationen und Preisen
• Auftragsabwicklung, Beschwerdemanagement und Unterstützung des Logistikteams
• Bearbeitung von Rücksendungen, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen
• Auswertung von Verkaufsstatistiken zur Identifikation von Trends und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Organisation von Versand- und Rücksendungsprozessen in Zusammenarbeit mit Logistikpartnern
• Nutzung des Warenwirtschaftssystems JTL-Wawi sowie gängiger Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogramme

Ihr Profil

• Sicherer Umgang mit PC und Office-Programmen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kundenkommunikation
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

Von Vorteil, aber kein Muss

• Erfahrung im Bereich E-Commerce und Online-Marktplätze (z. B. eBay, Amazon, Otto, Zalando, Kaufland)
• Kenntnisse in JTL-Wawi, Word und Excel
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

• Ein hilfsbereites und offenes Team
• Eine gründliche Einarbeitung
• Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima
• Ein modernes Büro mit einem hellen und freundlichen Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!