Kauffrau/-mann für Büromanagement Kundenservice Online Handel (m/w/d)

Über uns: Seit unserer Gründung im Jahr 2010 wachsen wir kontinuierlich und haben uns auf den Handel mit Damen- und Herrenbekleidung spezialisiert. Unser motiviertes Team setzt sich aus Mitarbeitern unterschiedlicher Branchen zusammen, was unser Betriebsklima besonders bereichert. Wir legen großen Wert auf ein modernes Arbeitsumfeld und arbeiten mit einem fortschrittlichen Warenwirtschaftssystem, das die Abläufe effizient gestaltet.

Ihr Aufgabenbereich

• Bearbeitung von Bestellungen, Überprüfung von Zahlungen sowie Koordination von Versand und Lieferung
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, oder direkt über die jeweilige Plattform
• Aktualisierung von Produktbeschreibungen, Produktinformationen, Preisen etc.
• Auftragsabwicklung, Beschwerdemanagement und Unterstützung des Logistikteams
• Bearbeitung von Rücksendungen, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen
• Auswertung von Verkaufsstatistiken zur Identifikation von Trends und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Organisation von Versand- und Rücksendungsprozessen in Zusammenarbeit mit Logistikpartnern
• Nutzung des Warenwirtschaftssystems JTL-Wawi sowie gängiger Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogramme

Ihr Profil

• Sicherer Umgang mit PC und Office-Programmen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

Von Vorteil, aber kein Muss:
Erfahrung im Bereich E-Commerce und Online-Marktplätze (z. B. eBay, Amazon, Otto, Zalando, Kaufland)
Kenntnisse in JTL-Wawi, Word und Excel
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Ein dynamisches, hilfsbereites und offenes Team
Eine gründliche Einarbeitung
Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima
Ein modernes Büro mit einem hellen und freundlichen Arbeitsplatz
Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit