Stellenbeschreibung
IT-Support Spezialist Onsite & Remote (m/w/d)
45468, Mülheim an der Ruhr, Deutschland
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Wir sind Bertrandt.
Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag - mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.
Was Sie erwartet
- Anwendersupport für Außenmontage- und Servicepersonal im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports, sowohl remote als auch vor Ort
- Installation, Reinstallation und Konfiguration persönlich zugeordneter IT-Hardware und Endgeräte unter Windows, iOS und iPadOS sowie Einrichtung von Messrechnern für Baustelleneinsätze
- Unterstützung und Begleitung von IT-Migrationsprojekten, beispielsweise Windows-11- und Client-Migrationen
- Remote-Unterstützung bei der Einrichtung, Wiederherstellung und Konfiguration von Endgeräten und IT-Equipment
- Betreuung und Support von Microsoft 365, Azure und Exchange Online
- Einrichtung und Konfiguration virtueller Clients
- Unterstützung bei MFA-, Passwort-Reset- und Zertifikatsprozessen
- Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen wie BitLocker, Zertifikaten und Compliance-Vorgaben
- Vergabe und Verwaltung von Softwarelizenzen
- Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Tickets
- Koordination externer IT-Dienstleister bei der Analyse und Behebung technischer Störungen
- Durchführung und Unterstützung von IT-seitigen On- und Offboarding-Prozessen
- Beratung der Anwender hinsichtlich geeigneter Hardware und deren Einsatzmöglichkeiten
- Zusammenarbeit mit globalen IT-Support-Teams und internen Fachbereichen
- Analyse wiederkehrender Störungen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
- Erstellung von verständlichen Anleitungen zur Selbsthilfe bei Problemen, Konfigurationen und Upgrades
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie von Knowledge-Base-Artikeln
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Microsoft Intune und Entra ID
- Erfahrung in der Administration und Betreuung von iOS- und iPadOS-Endgeräten
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Für einen namhaften Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen IT-Support Spezialisten Onsite & Remote (m/w/d). Sie verfügen über Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützen Anwender gerne lösungsorientiert bei technischen Fragestellungen? Dann lassen Sie uns gemeinsam starten.
Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Sie sind interessiert?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
Benefits: Corporate Benefits, Internes Gesundheitsmanagement, JobRad, Unbefristeter Arbeitsvertrag, Mitarbeiter-Events, Weiterbildungsangebote, Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung, Parkplätze, Firmeninterne Kantine
Kontakt
Name: Paula Gridi-Papp
Telefon: +49 7034 656-15077
www.bertrandt.com/karriere
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