IT-Support Spezialist (m/w/d) - 1st Level

IT-Support Spezialist (m/w/d) - 1st Level

• Dortmund
• IT
• Kennziffer: 202511-DO-NLWEST-03

Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen I-Motion GmbH und mediDOK Software Entwicklungsgesellschaft mbH ein führender Anbieter von Praxissoftware und IT-Dienstleistungen für ambulante medizinische Einrichtungen Deutschlands. Gut 850 Mitarbeiter entwickeln die Praxisprogramme von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für alle Organisationsformen der ambulanten Versorgung an.

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen eigenständig den 1st-Level-Support und bearbeiten eingehende Anfragen wie z. B. Störungen, Änderungen und Erweiterungen in Bezug auf Hardware, Software und Benutzerverwaltung
• Als Teil des Service Desks nehmen Sie Supportanfragen im Bezug auf die Telematikinfrastruktur per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen
• Sie analysieren, dokumentieren und klassifizieren die Anfragen und stellen eine strukturierte Weitergabe an Kunden sowie an die zuständigen Fachabteilungen sicher
• Bei komplexeren Themen arbeiten Sie eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder Sie sind Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung im Bereich IT
• Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Helpdesk- oder Service-Desk-Bereich, sowie im Umgang mit IT-Hard- und Software und Windows-Betriebssystemen bringen Sie mit
• Kenntnisse der Telematikinfrastruktur sind wünschenswert, aber kein Muss
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

• Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit
• 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit
• Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad)
• Krippen- und Kindergartenzuschuss
• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
• Firmen- und Teamevents

Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter „Jetzt bewerben!“