Übernimm Verantwortung für die Zusammenarbeit mit geschäftskritischen IT-Partnern - von der Auswahl bis zum möglichen Providerwechsel.
Für einen etablierten, bundesweit tätigen Versicherungs- und Finanzdienstleistungskonzern suchen wir eine/n erfahrene/n IT Provider Manager/in (m/w/d). Das Unternehmen verfügt über eine komplexe IT-Landschaft und arbeitet mit verschiedenen externen Technologie- und Dienstleistungspartnern zusammen.
In dieser Position übernimmst du die ganzheitliche Steuerung ausgewählter IT-Provider - von der Anbahnung und Beauftragung über die laufende Zusammenarbeit bis hin zur Weiterentwicklung oder möglichen Ablösung bestehender Dienstleister. Darüber hinaus wirkst du an der Professionalisierung des unternehmensweiten IT Provider Managements mit.
Dein Einsatzstandort ist Dortmund, mit drei Präsenztagen pro Woche.
Deine Verantwortung
Du bist zentraler Ansprechpartner für ausgewählte IT-Provider und verantwortest ihre Steuerung über den gesamten Dienstleister-Lifecycle:
- Du begleitest neue Provider-Beziehungen von der Bedarfsklärung über die Auswahl und Beauftragung bis zur Übernahme in den laufenden Betrieb.
- Gemeinsam mit den Fachbereichen erarbeitest du Leistungsanforderungen, wirkst an Ausschreibungen mit und prüfst Leistungsbeschreibungen sowie vertragliche Vereinbarungen.
- Du steuerst strategisch relevante IT-Dienstleister anhand vereinbarter Leistungen, Service Levels, KPIs und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen.
- Bei Leistungsabweichungen übernimmst du die Eskalation, vereinbarst Verbesserungsmaßnahmen und verfolgst deren Umsetzung.
- Du bewertest Provider hinsichtlich Leistungsfähigkeit, Risiken und ihrer Eignung für zukünftige Anforderungen.
- Du begleitest Vertragsänderungen, Verlängerungen und bei Bedarf auch die Ablösung oder Transition bestehender Dienstleister.
- Du arbeitest eng mit IT-Einkauf, Vertragsverantwortlichen, Informationssicherheit, Governance und Compliance zusammen.
- Du entwickelst Standards für die Dienstleistersteuerung weiter und unterstützt den Aufbau eines zentralen, kategorisierten Supplier Pools.
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung in der eigenverantwortlichen Steuerung externer IT-Dienstleister, beispielsweise im IT Provider Management, IT Vendor Management oder IT Outsourcing Management.
- Praxis entlang mehrerer Phasen des Provider-Lifecycles - insbesondere bei Provider-Auswahl, Vertrags- und Leistungsmanagement sowie operativer Performance-Steuerung.
- Sicherheit im Umgang mit SLAs, KPIs, Leistungsbeschreibungen und IT-Serviceverträgen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit größeren IT-Providern und unterschiedlichen internen Stakeholdern.
- Verständnis für ITSM-Prozesse sowie für Governance-, Risiko- und Compliance-Anforderungen. Kenntnisse zu DORA oder vergleichbaren regulatorischen Rahmenbedingungen sind von Vorteil.
- Ein Studium mit IT-Bezug, eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Berufserfahrung.
Entscheidend ist deine tatsächliche Verantwortung für externe IT-Provider. Eine ausschließlich einkaufsseitige Tätigkeit oder die reine Steuerung interner IT-Services deckt den Schwerpunkt dieser Position nicht ab.
Deine Rahmenbedingungen
- Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich etablierten Konzern
- Standort Dortmund mit drei Tagen Präsenz pro Woche
- 30 Urlaubstage
- Zentrale Funktion mit hoher Sichtbarkeit und Gestaltungsspielraum
- Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterkonditionen und weitere Corporate Benefits
Interessiert? Dann freue ich mich auf deine Bewerbung oder einen ersten vertraulichen Austausch.
Hinweis zur Bewerbungsbearbeitung
Vielen Dank für Ihr Interesse an der ausgeschriebenen Position.
Falls Sie innerhalb von zwei Wochen nach Eingang Ihrer Bewerbung keine Rückmeldung von uns erhalten, bedeutet dies leider, dass wir Ihre Bewerbung für den aktuellen Auswahlprozess nicht weiterverfolgen konnten. Dies stellt jedoch keine Bewertung Ihrer Qualifikationen dar, sondern ist auf das hohe Bewerbungsaufkommen zurückzuführen.
