IT-First-Level-Supporter in Hattingen (m/w/d) – 24,90 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Du suchst einen spannenden Studentenjob im IT-Bereich? Als IT-First-Level-Supporter in Hattingen unterstützt du ein mittelständisches Industrieunternehmen bei der Betreuung der IT-Infrastruktur und bist erster Ansprechpartner für Mitarbeiter bei technischen Fragen. Auch ohne IT-Ausbildung, aber mit Technikaffinität und Serviceorientierung, kannst du in dieser Position wertvolle Berufserfahrung sammeln.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Studentenjob
Personalart: First-Level-Support (m/w/d)

Aufgaben

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Deine Hauptaufgaben umfassen: - Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen - Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Software - Hilfestellung bei der Nutzung von Standardanwendungen - Weiterleitung komplexer Probleme an Second-Level-Support - Dokumentation von Problemlösungen in der Wissensdatenbank - Remote-Support für Mitarbeiter
Ergänzend unterstützt du bei: - Der Einrichtung neuer Benutzerkonten - Grundlegenden Netzwerkkonfigurationen - Der Inventarisierung von IT-Equipment - Der Durchführung von Software-Updates und Patches - Der Vorbereitung neuer Hardware für Mitarbeiter - Der Erstellung von Benutzeranleitungen - Der Analyse von wiederkehrenden Problemen

Anforderungen

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Wir erwarten von dir: - Technisches Grundverständnis und Affinität zu IT-Themen - Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen - Grundkenntnisse in MS Office-Anwendungen - Serviceorientierte und geduldige Arbeitsweise - Gute Kommunikationsfähigkeiten - Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz - Idealerweise Studium im technischen Bereich (nicht zwingend erforderlich) - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Folgende Fähigkeiten sind von Vorteil: - Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären - Hohe Kundenorientierung und Empathie - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Belastbarkeit auch in Stresssituationen - Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft - Organisationstalent und Prioritätensetzung - Grundlegendes Verständnis für IT-Sicherheit - Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von 15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, individuelle Einteilung nach deinem Stundenplan möglich
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Zusammenfassung:
Als Student im IT-Support erhältst du: - Attraktive Vergütung von 24,90 € pro Stunde - Flexible Arbeitszeitmodelle, ideal neben dem Studium - Praktische Erfahrung in der Industriebranche - Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung - Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben - Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium - Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen - Angenehmes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team
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