(IFS) Solution Specialist / Consultant (m/w/d)

(IFS) Solution Specialist / Consultant (m/w/d)
IT / Essen Headoffice / Hybrid / Vollzeit / iSE02613
Willkommen bei ista
Wir bei ista unter­stützen Eigen­tümer:innen und Ver­walter:innen von Immo­bi­lien, ihre Ge­bäude zukunfts­sicher und klima­neutral zu ge­stalten. Dazu ge­hört, dass wir Energie­ver­bräuche messen, ab­rechnen und trans­parent machen. So helfen wir dabei, Energie und CO₂ zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.300 Mit­arbeiter:innen in 20 Ländern. Wir bieten dir die Sicher­heit eines erfolg­reichen Unter­nehmens und die Flexi­bi­li­tät einer agilen Arbeits­weise. Ge­stalte auch du mit uns die Zukunft.
Bei ista sind alle Menschen un­ab­hängig von Alter, Ge­schlecht, Her­kunft, sexueller Orien­tierung, Re­li­gion und Be­hinderung will­kommen. Wir sind stolz, Teil eines viel­fältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kolle­gia­les Um­feld und unter­stützen uns gegen­seitig. Be­sonders die Verein­bar­keit von Privat­leben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellen­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mit­arbeiter:innen sehr wichtig, wes­halb wir allen die Mög­lich­keit bieten, sich weiter­zu­bilden und weiter­zu­ent­wickeln.

Das erwartet dich bei uns

• Du verantwortest den Aufbau, die Konzeption und den Betrieb unserer IFS-​Anwendung
• Du arbeitest gemein­sam mit deinem Squad an der Umsetzung aller Customer Journeys für unseren Fieldservice in IFS und setzt Geschäfts­anforderungen verschiedener Stakeholder in funktionierende Lösungen um
• In enger Absprache mit unseren Entscheidungs­träger:innen innerhalb der ista und im Feld mit anderen Teams, unseren Nieder­lassungen oder Service­centern erfasst und verfeinerst du die Anforderungen und Prozesse und trägst so zur Weiter­entwicklung und Optimierung aller Geschäfts­prozesse in IFS bei
• Du übernimmst die Erstellung und Anpassung von IFS-​Konfigurationen, wie z. B. Workflows und Aufgabenvorlagen, sowie den 2nd-​Level-​Support, nachdem IFS produktiv im Einsatz ist, während du bei komplexeren Heraus­forderungen zusätzlich Anfragen beim IFS-​Support (3rd Level) erstellst und nachverfolgst
• Als Experte (m/w/d) führst du Schulungen von IFS-​Anwendern innerhalb der Organisation (andere Teams, Nieder­lassungen) durch und unter­stützt dadurch bei der Verbreitung von IFS-​Prozess-​ und Systemwissen
• Zudem bist du zuständig für die Organisation der Qualitäts­sicherung für den jeweiligen Verantwortungs­bereich in enger Zusammen­arbeit mit unseren Testingenieur:innen

Das bringst du mit

• Du hast bereits mehr­jäh­rige Erfahrung im Aufbau und Betrieb großer Unter­neh­mens­an­wen­dun­gen, ins­be­son­dere IFS, sammeln können
• Abge­schlos­se­nes Studium der (Wirtschafts-​​) Infor­ma­tik oder ver­gleich­bare Qua­li­fi­ka­tion
• Tief­ge­hen­des Ver­ständ­nis von Fieldservice-​Prozessen, ide­a­ler­weise im Bereich Handwerk, und / oder von Techniker-​Einsätzen in vor­he­ri­gen Stationen
• Du bist vertraut mit agilen Ent­wick­lungs­me­tho­den und Tools wie Jira, Con­flu­ence und Git und hast ide­a­ler­weise schon in cross­funk­ti­o­na­len Teams gear­bei­tet
• Deine struk­tu­rierte Arbeits- und Doku­men­ta­ti­ons­weise zeichnet dich aus, während du proaktiv an Probleme her­an­gehst und eigen­stän­dig Lösungen findest und Inhalte klar, über­zeu­gend und pro­fes­si­o­nell präsentierst
• Du verfügst über aus­ge­prägte ana­ly­ti­sche Fähig­kei­ten und hast Erfahrung im Umgang mit Daten und ein grund­le­gen­des tech­ni­sches Ver­ständ­nis der IFS, ins­be­son­dere in Bezug auf Inte­gra­ti­ons­ab­hän­gig­kei­ten
• Dein Profil wird durch fließende Deutsch­kennt­nisse (min­des­tens B2) und fließende Eng­lisch­kennt­nisse abge­run­det!

Das bieten wir dir

• Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt - wir arbeiten für eine nach­hal­tige Welt von morgen
• Genieße viele Vorteile: Freu dich auf eine attrak­tive Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie flexibel gestalt­bare Arbeits­zei­ten, inkl. der Möglichkeit, bis zu 50 % in der Woche mobil zu arbeiten
• Sichere dir gute Per­spek­ti­ven: Wir sind ein inter­na­ti­o­nal erfolg­rei­ches Unter­neh­men mit agilen Arbeits­me­tho­den und einer offenen Unter­neh­mens­kul­tur. Unser Zukunfts­kurs bietet dir lang­fris­tige und her­vor­ra­gende Kar­ri­e­re­op­ti­o­nen.
• Bleib neugierig und entwickle dich weiter: Still­stand ist für uns keine Option, deshalb fördern wir dich in jeder Hinsicht bei deiner Ent­wick­lung - eine Vielzahl an Lern­chan­cen wartet auf dich
• Erlebe eine Arbeits­welt voller Vertrauen: Wir ziehen alle an einem Strang
• Hab Spaß in einem moti­vier­ten Team: Ob Grill­e­vent, inter­na­ti­o­na­ler Soccer Cup oder auch mal Eis für alle im Sommer - wir lassen uns immer etwas Neues einfallen, sei gespannt!

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