Gruppenleiter (m/w/d) Vertragsservice im Servicecenter Kranken

Was Sie erwartet

Der Vertragsservice unseres Servicecenter Krankenversicherung kümmert sich um sämtliche Vertragsangelegenheiten unserer Krankenversicherungstarife inkl. der Beschwerdebearbeitung. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein.

• Sie übernehmen gerne Verantwortung: Als Gruppenleiter des Vertragsservice innerhalb unseres Servicecenter Kranken übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für Ihr Team mit derzeit 10 Mitarbeitenden.
• Sie behalten den Überblick: Sie übernehmen die Kostenverantwortung für Ihren Bereich und stellen eine effiziente Ressourcensteuerung sicher.
• Sie sind ein wichtiger Ansprechpartner: Sie vermitteln die fachlichen Inhalte und Neuerungen - z. B. zur Annahme-, Risiko- und Leistungspolitik sowie zum Qualitätsmanagement - verständlich an Ihre Mitarbeitenden.
• Sie steuern und optimieren Prozesse: Sie analysieren bestehende Abläufe, erkennen Verbesserungspotenziale und setzen gezielte Maßnahmen zur Optimierung des Kundenservice um.
• Sie fördern die Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Schnittstellenbereichen zusammen, unterstützen bereichsübergreifende Projekte und fördern den Wissensaustausch im Team.