Call Center Agent (m/w/d) Essen Ruhr

Ein Call Center Agent (m/w/d) für unseren Geschäftspartner - darum geht es hier. Kommunikationsstark. Klar im Ausdruck. Und jemand, der am Telefon nicht lange um den Punkt herumredet.Für einen etablierten Auftraggeber in Essen (Ruhr) suchen wir Verstärkung im Bereich B2B-Terminierung. Als Call Center Agent (m/w/d) in Essen führen Sie Gespräche mit Unternehmen, koordinieren Termine für den Außendienst und sorgen dafür, dass aus einem ersten Kontakt ein echtes Geschäftsgespräch wird.Die Aufgabe ist klar strukturiert: anrufen, Interesse wecken, Termin festmachen. Keine aggressive Verkaufsmasche. Kein Callcenter-Chaos. Sondern saubere Gesprächsführung mit Geschäftskunden. Kurz gesagt: Sie sorgen dafür, dass der Außendienst dort auftaucht, wo Gespräche wirklich Sinn ergeben.

Ihre Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d)

Im Alltag geht es vor allem um eines: professionelle Terminvereinbarung im Geschäftskundenbereich. Sie sprechen mit Unternehmen, finden heraus, wer der richtige Ansprechpartner ist, und koordinieren Termine für die Kollegen im Außendienst.
Als Call Center Agent (m/w/d) in Essen arbeiten Sie organisiert, freundlich und verbindlich. Ein Gespräch ist erfolgreich, wenn der Termin steht und alle Informationen sauber dokumentiert sind.

• Telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen sowie bestehenden Geschäftskunden durchführen.
• Qualifizierte Termine für Außendienstmitarbeitende vereinbaren und koordinieren.
• Unterstützung bei der Ansprache neuer Geschäftskunden im B2B-Umfeld leisten.
• Erste Bedarfe der Gesprächspartner durch gezielte Fragen herausfinden.
• Gesprächsergebnisse sauber im System dokumentieren.
• Kundendaten und Ansprechpartner regelmäßig aktualisieren und pflegen.
• Terminabstimmungen mit internen Fachabteilungen koordinieren.
• Kalender organisieren und Besuchsreihenfolgen sinnvoll planen.
• Administrative Aufgaben rund um die Terminorganisation übernehmen.

Und noch was: Ihre Arbeit sorgt dafür, dass der Außendienst nicht ins Leere fährt. Termine stehen, Ansprechpartner sind informiert - genau so soll es laufen.

Ihre Benefits bei uns

Mal ehrlich: Ein Job am Telefon funktioniert nur dann langfristig gut, wenn die Rahmenbedingungen stimmen. Deshalb legen wir bei Expert Select Wert auf stabile Arbeitsverhältnisse und klare Strukturen.
Der Stundenlohn liegt - abhängig von Erfahrung und Qualifikation - zwischen 15,00 € und 19,00 € brutto pro Stunde. Dazu kommen zusätzliche Leistungen, die Ihren Arbeitsalltag spürbar verbessern.

• Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag mit regelmäßigen tariflichen Lohnerhöhungen.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche finanzielle Leistungen.
• Freiwillige vermögenswirksame Leistungen zur Unterstützung beim Vermögensaufbau.
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr für ausreichend Erholung.
• Fester Arbeitsvertrag bei Expert Select GmbH.
• Digitale Mitarbeiter-App für transparente Zeiterfassung und Dokumente.
• Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung.
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Entwicklung.
• Mentoring-Programme und Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens.
• Rabatte bei Amazon, Sky, Zalando und im Fitnessstudio.
• Betriebsfeste und gemeinsame Teamveranstaltungen.
• Sehr gute Übernahmewahrscheinlichkeit beim Kundenunternehmen.

Das Beste: Wer zuverlässig arbeitet und Ergebnisse liefert, hat hier langfristig echte Perspektiven.

Ihr Profil

Sie müssen kein Vertriebsveteran sein. Wichtig ist etwas anderes: Sie können Gespräche führen, bleiben freundlich und behalten auch bei mehreren Telefonaten den Überblick.
Ehrlich gesagt: Viele erfolgreiche Call Center Agent (m/w/d) kommen aus ganz unterschiedlichen Bereichen. Entscheidend ist, wie Sie kommunizieren.

• Erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder im B2B-Bereich ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.
• Freundliche, klare und verbindliche Ausdrucksweise am Telefon.
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Grundkenntnisse im Umgang mit PC-Systemen und digitalen Anwendungen.
• Eigenmotivation und zielorientiertes Arbeiten.
• Serviceorientiertes Verhalten auch bei höherem Gesprächsaufkommen.
• Bereitschaft, sich fachlich weiterzuentwickeln.

Kurz gesagt: Wenn Sie gern telefonieren und strukturiert arbeiten, passen Sie gut zu dieser Aufgabe.

Ihr Arbeitsalltag als Call Center Agent (m/w/d)

Der Arbeitstag startet meist mit einem kurzen Blick in die Terminlisten. Welche Gespräche stehen an? Welche Kontakte müssen nachgefasst werden? Danach geht es direkt ins Telefon.
Als Call Center Agent (m/w/d) in Essen sprechen Sie mit Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Manche Gespräche dauern wenige Minuten, andere entwickeln sich etwas ausführlicher. Ziel bleibt immer gleich: ein konkreter Termin für den Außendienst.
Das Arbeitsumfeld ist modern organisiert. Sie arbeiten in einem Team, das sich gegenseitig unterstützt und Informationen offen austauscht. Gleichzeitig arbeiten Sie eigenständig und übernehmen Verantwortung für Ihre Gesprächsergebnisse.
Und noch was: Gerade im B2B-Bereich zählt Zuverlässigkeit. Termine müssen stimmen, Daten müssen korrekt dokumentiert sein - sonst funktioniert der nächste Schritt im Vertrieb nicht.

So bewerben Sie sich als Call Center Agent (m/w/d)

Sie suchen eine strukturierte Aufgabe im kaufmännischen Umfeld, bei der Kommunikation und Organisation zusammenkommen? Dann könnte diese Position genau passen.
Als Call Center Agent (m/w/d) in Essen erwartet Sie eine Tätigkeit mit klaren Abläufen, professioneller Gesprächsführung und langfristiger Perspektive.
Der Bewerbungsprozess ist unkompliziert: Ein aktueller Lebenslauf reicht für den ersten Eindruck.
Sie wollen den Job? Bewerben Sie sich. Wir melden uns - versprochen.
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Über uns

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