Call Center Agent (m/w/d)

Wir suchen für unseren langjährigen Kunden in Wattenscheid mehrere:
Call Center Agenten (m/w/d)
in Vollzeit und Teilzeit

Deine täglichen Aufgaben:

• Schwerpunktmäßig berätst du Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie, bis hin zur abschließenden Bearbeitung der Kundenanliegen
• Auch das Beschwerdemanagement gehört zu deinem Aufgabengebiet
• Die Korrespondenz mit dem Kunden erstellst du selbstständig und eigenverantwortlich

Das bringst Du mit

• Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Bereitschaft zum Wechselschichtdienst Früh und Spät
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität
• Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendung

Falls Du lieber persönlich mit uns sprechen möchtest, dann Ruf uns unter der
Tel.: 0201 838863-63 an oder komm direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Dir gerne die weiteren Schritte.