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Stellenbeschreibung

Wir sind eine leistungsstarke und modern organisierte Volksbank im nördlichen Ruhrgebiet, mit einem betreuten Kundenvolumen von gut 2,6 Mil. EUR und 206 Mitarbeitern. Mit unseren 2 Beratungszentren und 4 Filialen in Marl und Recklinghausen sowie unseren 11 SB-Standorten bieten wir unseren Kunden bis an die Grenzen zum Münsterland das vollständige persönliche und digitale Service- und Beratungsangebot.

Wir suchen einen Leiter (m/w/d) für unser Kundendialogcenter.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung Bankkaufmann/frau
• Freude am Vertrieb über persönlich-digitale Kommunikationswege
• Technikaffinität und ein sicherer Umgang mit Zahlen
• Sie sind ein „Teamplayer“
• sichere Kommunikation - auch bei Einwand-Situationen
• Sie übernehmen gerne Verantwortung
• Spaß an Projektarbeit
• hoher Servicegedanke
• Sie verfügen über die erforderliche „Nettikette“ für Chat, WhatsApp und E-Mail
• Sie arbeiten sehr kundenorientiert
• Führungserfahrung wünschenswert

Ihre Aufgaben

• Leitung eines 8-Köpfe starken Teams
• Zusammenarbeit mit den Filialleitern auf Augenhöhe
• „Gesicht der Bank“ im persönlich-digitalen und digitalen Zugangsweg
• Kundenorientiertes Arbeiten
• Bedarfs- und Signalerkennung bei Kunden
• Impulsgeber für andere Vertriebseinheiten
• Unterstützung der Mitarbeiter in der telefonischen Akquise
• Weiterentwicklung des Kundendialogcenter
• Mitgestaltung der vertrieblichen Prozesse im Kundendialogcenter

Das bieten wir Ihnen

• tarifliche Vergütung
• zertifizierte Weiterbildung zum Leiter KDC (m/w/d)
• anteiliges Homeoffice
• Hansefit - Fitness- und Gesundheitsförderung
• Benefitprogramm - u.a. Bikeleasing
• hochmodernes Beratungszentrum
• angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Mitarbeiterevents
• betriebliche Altersvorsorge

Sie sehen sich in diesem Profil wieder und haben Lust bei einer starken Regionalbank zu arbeiten? Dann bewerben Sie sich sehr gerne bei uns. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Über Bewerbungen von schwerbehinderten oder gleichgestellten Menschen freuen wir uns sehr.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 31.05.2024 an unseren Leiter Aus- und Weiterbildung Thomas Fritzsche.

Nutzen Sie hierfür bitte ausschließlich unsere Online Bewerbungsplattform Check-In unter https://vr.mein-check-in.de/42661008 .