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Stellenbeschreibung

SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Wir bieten im Bereich Versicherungen und Finanzen alles, was Privat- und Firmenkunden brauchen. Entsprechend vielfältig ist unser Angebot an beruflichen Möglichkeiten. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen an unseren Produkten und beraten unsere Kunden direkt vor Ort. Und wir möchten noch besser werden. Mit großen Ideen. Mit motivierten Menschen. Mit Ihnen.
Das erwartet Sie

• Betreuung von Endkunden, Vertriebspartnern sowie berechtigten Dritten via Telefon/Video-Chat
• Bearbeitung der schriftlichen Anliegen von Endkunden, Vertriebspartnern und Dritten (Brief/E-Mail/Online-Chat/Messaging/etc.)
• Fallabschließende schriftliche Bearbeitung definierter Geschäftsvorfälle einschließlich Korrespondenz und Beschwerdebearbeitung (insbesondere Kündigungen)
• Prüfung vertragsrechtlicher Grundvoraussetzungen gemäß gesetzlichen Bestimmungen verbunden mit einer ordnungsgemäßen, technischen Datenerfassung
• Betreuung aller Kundenanliegen gemäß der für das CLT definierten Interaktionsanlässe, sowie daraus resultierende, definierte Inkassobearbeitungen und Bearbeitung spartenübergreifender Partnerprozesse
• Anlassbezogene, funktionsübergreifende Unterstützung zum Ausgleich von Lastspitzen

Das sind Sie

• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, idealerweise mit Kenntnissen im Bereich Sach-/Haftpflichtversicherung und anderen Sparten
• Gute telefonisch/schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, Eigeninitative und Veränderungsbereitschaft
• Hohe Service- und Kundenorientierung

Das bieten wir Ihnen

• Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage p.a. und Vermögenswirksame Leistunden in Höhe von 40,00€
• Moderne Arbeitsumgebung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterkonditionen (Corporate Benefits)
• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Leben
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Gesundheitstage, „mit dem Rad zur Arbeit", Newsletter, Vorsorgedokumente) sowie Betriebssport und Massagen