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Stellenbeschreibung

Das MVZ Prof. Dr. Uhlenbrock und Partner hat seinen Hauptsitz in Dortmund. Es wurde 1993 von Prof. Dr. Detlev Uhlenbrock gegründet und zählt zu den führenden medizinischen Zentren im Ruhrgebiet und Westfalen. An 19 Standorten bietet das MVZ mit über 650 Mitarbeiter*innen medizinische Leistungen in der Radiologie, Strahlentherapie und Nuklearmedizin an. Darüber hinaus ist das Unternehmen auf dem Fachgebiet der Neurologie mit einer Klinik und Versorgungszentren im Hochsauerland aktiv.

Wir möchten weiterwachsen und besser werden. Dazu brauchen wir Sie als

Leitung (m/w/d) im Patientenmanagement

Standort: Dortmund

Fachbereich: Verwaltung

Arbeitszeit: Vollzeit

Beginn: ab sofort

Ihre Aufgaben:

·  Fachliche Leitung und Organisation des gesamten nichtmedizinischen Patientenprozesses (Telefonzentrale, Anmeldungen, Wartezimmer, Online-Patientenportal)

·  Teamsteuerung zur Gewährleistung einer bestmöglichen telefonischen Erreichbarkeit

·  Sie arbeiten mit uns aktiv an der Neuausrichtung und Weiterentwicklung des Patientenmanagements mit Fokus auf Digitalisierung und Service

·  Verbesserung der Produktivität sowie der Servicequalität des Patientenmanagements

·  Mitgestaltung bei den Prozessen im Bereich des Empfangs und der Patientenaufnahme

·  Strukturierung und Organisation der Arbeitsabläufe sowie Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs patientenfreundlicher und personalorientierter Prozesse

·  Sie sind an der Mitgestaltung innerhalb Ihres Zuständigkeitsbereichs nach Vorgaben des Unternehmens beteiligt

· Sie steuern aktiv die Prozesse und Kennzahlen in Ihrem Zuständigkeitsbereich, leiten Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung / -sicherung ab und setzen diese um

· Koordination zwischen ärztlichen Standortleitern und der Verwaltung

Ergebnisdokumentation

Ihr Profil:

·Sie verfügen über eine qualifizierende Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Dienstleistungssektor, gerne auch Hotellerie oder sonstiger kundenorientierter Branchen

·Erfahrung in der Leitung eines Teams

· Hohe kommunikative und soziale Kompetenz sowie hohe Serviceorientierung

· Online-Affinität, hohes Engagement, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Verlässlichkeit

· Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten:

·  Ein freundliches und kollegiales Team

·  Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

· Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss

·  JobRad

·   Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

·  Familienbewusstes Engagement

· Flexible Arbeitszeiten

·   Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

·  Ein interessantes und breit gefächertes Aufgabengebiet, das medizinisch-technische und zwischenmenschliche Aspekte verbindet