Wir suchen zum 1.Oktober 2024 oder eher eine Bürokraft

Wir suchen zum 01.Oktober 2024 oder eher eine Bürokraft.
Wir sind ein Dienstleistungsunternehmen, das Multifunktionsgeräte sowie Drucker und deren Zubehör vertreibt und diese Geräte auch vor Ort reparieren.
Wir suchen für unser Störungsannahme eine/n Bürokraft (m/w/d) in Teilzeit für 6 Stunden täglich.
Sie sollten in der Lage sein sowohl im Team als auch selbstständig zu arbeiten. Eine strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten, setzen wir voraus
Das Aufgabengebiet umfasst die Entgegennahme von Störungsmeldungen, die von Kunden telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Portal gemeldet werden. Erfassung der Störungsmeldungen in einem Ticket-System.
Durchführung einer Erstdiagnose anhand vorgegebener Prozesse und Checklisten, um die Ursache der Störung einzugrenzen
Nachverfolgung und Überwachung offener Tickets, Sicherstellung einer fristgerechten Bearbeitung und gegebenenfalls Eskalation an den Vorgesetzten.
Bestellannahme per Mail und Telefon und Erstellung der bestellten Artikel zum Auftrag und Lieferschein in unserem Warenwirtschaftssystem.
Voraussetzungen sollten Kenntnisse in MS Office sowie in einem Warenwirtschaftsprogramm mit Ticket-System sein.
Wir bitten um schriftliche Bewerbungen an die Mailadresse
s.schlierenkamp@henkedatentechnik.de.
Wir wünschen keine telefonischen Bewerbungen.