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IT-Support-Spezialist im Erstkontakt (m/w/d) in Essen

IT-Support-Spezialist im Erstkontakt (m/w/d) in Essen

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Festanstellung
place
Essen, Nordrhein-Westfalen
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31 Mai 2024
Jetzt bewerben

  • KategorieNA
  • VertragstypFestanstellung
  • RemoteNein
  • Referenznummer689542001900

Als 1st Level Supporter (m/w/d) überzeugst Du mit Deiner Fachexpertise im IT-Service Desk und unterstützt die Anwender bei allen IT-Belangen. Starte jetzt bei unserem Kunden in Essen und werde Teil eines tollen Teams.

Deine Aufgaben

  • Du arbeitest im 1st Level Support unseres IT-Service Desk und bist die direkte Ansprechperson für unsere Kunden bei IT-Anfragen und Problemen
  • Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch entgegen, qualifizierst sie fachgerecht und priorisierst sie nach Dringlichkeit
  • Du findest im besten Fall bereits beim ersten Kontakt mit dem Kunden eine Lösung für dessen Anliegen und sorgst so für eine schnelle Problemlösung
  • Außerdem erarbeitest Du nachgelagert Lösungen, indem Du bestehende Beschreibungen und Anleitungen aus dem 2nd Level verwendest, um die Lösungsquote zu optimieren
  • Du leitest Vorgänge, die im 1st Level nicht gelöst werden können, an die entsprechenden nachgelagerten Supporteinheiten weiter

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
  • Du verfügst über erste praktische Erfahrung im IT Helpdesk oder IT Service Desk
  • Dazu kommt, dass Du Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten wie Active Directory, Exchange, MS-Azure, Teams, SharePoint, O365 und Citrix hast
  • Du zeichnest Dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in allen Kundensituationen aus
  • Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch

Das erwartet Dich

  • 1-2 Tage HomeOffice in der Woche
  • Teamspirit und Diversität
  • Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung
  • Sozialleistungen
  • Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Team- und Sportevents
  • Globales Netzwerk
  • Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Selina Schmidt
Anna-Selina.SCHMIDT@akkodis.com in Essen - (JOB_ID 82201 / Schaltung 689542))
Telefon +49 211 530653595
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
www.akkodis.com/de

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.

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Veröffentlicht am 17.07.2024

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